Маркетинг, который продает автоматически
CRM-маркетинг и программы лояльности
Помогаем клиентам возвращаться
ЭКВАТОР — агентство CRM-маркетинга. Выстраиваем системы удержания клиентов: от стратегии до автоматических коммуникаций. Работаем с ритейлом, e-commerce, HoReCa и финансовыми компаниями.
Что мы делаем
  • Программы лояльности
    Разрабатываем программы лояльности с нуля и перезапускаем существующие
    1
  • CRM-стратегия
    Строим CRM-стратегию: сегментация, карта коммуникаций, сценарии удержания
    2
  • Автоматизация
    Автоматизируем рассылки: email, SMS, push, Viber, WhatsApp
    3
  • CDP-платформы
    Подбираем и внедряем CDP-платформы
    4
  • Сквозная аналитика
    Настраиваем сквозную аналитику — видите, что реально работает
    5
Наш подход
Не продаём инструменты — решаем бизнес-задачи. Начинаем с данных и метрик: что сейчас происходит с базой, где точки роста. Потом предлагаем решения
Разработка программ лояльности
Правильно построенная программа лояльности увеличивает частоту покупок, средний чек и срок жизни клиента. Плохо построенная — сжигает бюджет на скидки без роста выручки. Мы делаем первое
  • Маркетинговая модель: типы поощрений, механика начисления и списания баллов, уровни программы.
  • Финансовая модель: расчёт рентабельности, точки безубыточности, прогноз эффекта на выручку
  • Карта коммуникаций: что, кому и когда отправляем в рамках программы
  • Выбор платформы: подбираем CDP или платформу лояльности под вашу инфраструктуру
  • Запуск и сопровождение: тестируем гипотезы, анализируем результаты, улучшаем
Заказать
CRM-стратегия
Большинство компаний коммуницируют с клиентами хаотично: сегодня скидка, завтра рассылка, послезавтра ничего. CRM-стратегия — это система: кто ваши клиенты, что им важно, в какой момент и с каким сообщением с ними говорить
  • Сегментация клиентской базы по поведению и ценности
  • CJM (карту пути клиента) — где теряете людей и где можно удержать
  • Карта коммуникаций по сегментам и этапам жизненного цикла
  • Приоритетный план внедрения с ожидаемыми KPI
Заказать
Сегментация клиентов и аналитика
Сегментация клиентов по RFM (давность, частота, сумма покупок), поведенческим признакам и уровню оттока — основа для персонализированных коммуникаций. Без неё все рассылки — это спам
  • Анализируем клиентскую базу и строим сегменты
  • Выявляем «спящих» и оттекающих клиентов — приоритет для реактивации
  • Определяем наиболее ценные сегменты для программ удержания
  • Строим дашборды для регулярного мониторинга базы
Заказать
Автоматизация коммуникаций
Автоматические цепочки коммуникаций работают без участия маркетолога: приветственная серия, реактивация, напоминание о брошенной корзине, поздравление с днём рождения. Настраиваем один раз — работает постоянно
  • Email-рассылки
  • SMS
  • Push-уведомления (web и мобильные)
  • Viber и WhatsApp
  • Pop-up на сайте
  • Настраиваем под вашу CDP или ESP-платформу
Заказать
Подбор и интеграция CDP-платформ
CDP (Customer Data Platform) — система, которая собирает данные о клиентах из разных источников и позволяет сегментировать их и запускать коммуникации. Выбрать неправильную платформу — значит переплатить и потратить месяцы на внедрение без результата
  • Анализируем вашу IT-инфраструктуру и задачи
  • Составляем чек-лист требований к платформе
  • Отбираем 3–5 подходящих решений и сравниваем
  • Помогаем с договором и внедрением
  • Настраиваем интеграции с вашими системами
Заказать
Сквозная аналитика
Сквозная аналитика связывает рекламные расходы, поведение на сайте, покупки и выручку в единую картину. Вы видите, какой канал реально приносит деньги, а не просто клики
  • Разметка рекламных кампаний (UTM)
  • Передача событий с сайта в аналитику
  • Дашборды в BI-системе (Yandex DataLens, Looker Studio)
  • Отчёты по эффективности CRM-кампаний и программы лояльности
Заказать
Как начать работу
Оставьте заявку — обсудим задачу и предложим, с чего начать. Первичная консультация бесплатная.
ООО "Экватор"
ИНН: 7720902950. КПП: 772701001
117216, г. Москва, ул. Академика Глушко, 10/корп. 2, помещ. 2Н
© ООО "Экватор". ИНН: 7720902950. КПП: 772701001
117216, г. Москва, ул. Академика Глушко, 10/корп. 2, помещ. 2Н